1. О проекте и применении соглашения
Ultimate Football Rivals (UFR) — футбольная карточная игра в Telegram Mini App. Бот проекта: https://t.me/UltimateFootballRivalsBot. Связь с администрацией и обращения по покупкам: https://t.me/romixstore_support, а также раздел «Поддержка» в игре.
Соглашение регулирует использование игры, аккаунта, коллекции, обменов, соревнований и дополнительных цифровых возможностей, в том числе Ultimate Pass. Начиная пользоваться игрой после ознакомления с условиями, пользователь принимает правила использования. Покупка совершается отдельно, после ознакомления с составом предложения и его ценой.
Проект не является официальным продуктом EA, EA SPORTS или футбольных клубов. Упоминания, изображения и обозначения третьих лиц не означают их одобрения проекта; права на соответствующие объекты принадлежат правообладателям.
2. Аккаунт и доступ
Вход осуществляется через Telegram. Пользователь должен защищать свой аккаунт и не передавать доступ третьим лицам. Администрация не запрашивает пароль Telegram и коды входа. Для покупок пользователь должен иметь необходимую дееспособность либо согласие законного представителя в случаях, предусмотренных законом.
Монеты, жетоны, карточки, паки, очки и уровни являются игровыми объектами или показателями внутри UFR. Они не являются денежными средствами, вкладом или обещанием дохода. Обмен внутри игры производится по её правилам; неофициальная продажа аккаунтов и ресурсов вне предусмотренных игрой механизмов запрещена. Условия отдельных конкурсов и призов публикуются отдельно.
3. Цифровые покупки и награды
Состав, цена, валюта, срок действия и ограничения конкретного предложения указываются до оплаты. Сезонный пропуск действует в пределах указанного сезона. Покупка уровней учитывает максимальный уровень текущего сезона. Название пака и его описание определяют доступный набор наград; если результат случаен, конкретный игрок не гарантируется, кроме прямо описанной гарантии.
Игровые покупки UFR предоставляются только внутри UFR и не пополняют аккаунты FC Mobile или других игр. Бесплатные и платные награды могут иметь разные условия получения. Окончание сезона и достижение условий проверяются сервером.
Начисление производится после подтверждения платежа платёжной системой. Само открытие страницы успешного возврата не подтверждает оплату. При отсутствии начисления следует обратиться в поддержку, указав дату, сумму, покупку и номер платежа; полные реквизиты карты, CVV и коды подтверждения отправлять не нужно.
4. Честная игра и запрещённые действия
Запрещены использование ошибок и уязвимостей для получения преимущества, подделка запросов и платежей, читы, автоматизация для обхода правил, накрутка рефералов и результатов, мошеннические обмены, обход блокировок, вмешательство в работу сервера, получение чужих данных, угрозы и злоупотребления в поддержке.
Обнаружив ошибку начисления, пользователь должен сообщить о ней и не использовать ошибочно полученные ресурсы. Отмена платежа или спор о нём рассматриваются по существу и сами по себе не означают нарушения правил пользователем.
5. Ограничения, блокировки и откат прогресса
При обоснованных признаках нарушений администрация вправе без предварительного уведомления временно ограничить доступ или отдельные операции на период проверки. При подтверждённых существенных или повторных нарушениях возможна постоянная блокировка аккаунта в пределах, допускаемых применимым законодательством.
Для устранения последствий нарушений или технических ошибок администрация вправе отменить связанные с ними операции и результаты, изъять неправомерно либо ошибочно начисленные ресурсы, пересчитать очки и вернуть затронутый прогресс к корректному состоянию. Меры применяются к последствиям нарушения, а не произвольно ко всем добросовестно полученным покупкам.
Администрация может не раскрывать предварительно причины проверки, технические признаки обнаружения нарушений, внутренние алгоритмы защиты и сведения о других пользователях. Это не отменяет обязанности предоставлять информацию в случаях, предусмотренных законом. Пользователь вправе обратиться в поддержку для пересмотра ограничения или исправления ошибочного отката. Ошибочно применённые меры подлежат отмене с восстановлением корректных данных, насколько это технически возможно, и с соблюдением предусмотренных законом способов защиты.
6. Отмена покупки и возврат
Дополнительный добровольный возврат за надлежащим образом предоставленные и использованные цифровые возможности, в том числе из-за изменения решения, неудачного случайного результата пака или окончания заранее указанного сезона, не предусмотрен, если иное не указано в предложении. Обязательные права пользователя по закону сохраняются в любом случае.
Полный запрет возвратов не применяется: требования по непредоставленной покупке, двойному списанию, недостаткам, ошибочному начислению и иным предусмотренным законом основаниям рассматриваются отдельно. Право на отказ от договора в предусмотренных законом случаях, возмещение и другие законные требования не ограничиваются настоящим соглашением.
Для обращения используйте поддержку проекта. Основание, сумма и срок возврата определяются применимым законодательством, обстоятельствами покупки и правилами платёжной системы. Произвольное удержание фиксированной комиссии за законный возврат не применяется. Блокировка аккаунта не отменяет законные требования по оплате.
7. Работа сервиса и изменения
Администрация поддерживает работу игры и может проводить технические работы, исправлять ошибки и обновлять игровые механики. При изменениях учитываются уже принятые обязательства по оплаченным предложениям и обязательные права пользователя. Соглашение не освобождает администрацию от ответственности, установленной законом, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Новая редакция публикуется по этому же адресу с датой изменения. Изменения не применяются задним числом для ухудшения уже оплаченных условий, кроме случаев, допускаемых законом. При необходимости отдельного согласия оно запрашивается отдельно.
8. Персональные данные и обращения
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности: Политика конфиденциальности. Ознакомление с политикой само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку данных там, где закон требует именно согласия.
Контакт проекта: @romixstore_support — https://t.me/romixstore_support. Бот: @UltimateFootballRivalsBot — https://t.me/UltimateFootballRivalsBot. Споры разрешаются в соответствии с применимым законодательством; соглашение не ограничивает право обратиться в суд или уполномоченный орган.